“2024年2月3日,cz6856成都至库尔勒航班,金萍员工号......现在开始航前清舱......”
播报结束后,金萍走向客舱内部,对行李架、座椅等进行清舱检查。这已是航空安全员金萍的第12春运。
航空安全员的主要工作内容是配合机长,防范和制止非法干扰安全飞行的行为,维护机上秩序、保护旅客生命财产安全和航空安全。由于工作的特殊性,让曾有过部队服役经历的金萍,通过层层选拔后,进入南航成为一名航空安全员,成为了以男性为主的群体中的一支“铿锵玫瑰”。
金萍长相清秀,虽然工作中会佩戴口罩,但仍能感受到她坚毅的眼神,笃定的表情,在航班执勤过程中她始终谈吐自如、落落大方,既能有效应对航班突发情况,也能亲和精细为旅客提供服务。自工作以来,她圆满地保障了多个特殊航班保障任务,成功处置了多起机上扰乱客舱秩序的行为,更凭借女性独特的优势,圆满处理了多起涉及女性乘客扰乱事件。特别是“机闹”专项整治行动期间,金萍成功处置机上吸食电子烟、吵架等机上扰序行为。
今年春运期间,全国迎来了最大面积的寒潮雨雪天气,给春运期间航班运行保障带来了不小的挑战。航前准备过程中,她一边认真听取客舱准备及工作安排,一边做好起飞前的各项事务,并清晰交各项机上安全工作流程;执飞航班任务时,金萍会对航空器进行细致入微地检查;遇到极端天气,金萍主动帮助特殊旅客上下机、拿取行李等,尽力为旅客提供细致周到的服务保障。
“每逢佳节倍思亲”,作为妻子、女儿及母亲,金萍为保障春运已有12年未与家人团聚。当问到她是否想春节期间休假陪陪家人,金萍表示“保障春运的意义不仅仅是岗位需要,更是旅客需要和护送旅客的成就”。春运期间,航班上“特殊”旅客多了起来,无人陪伴儿童是金萍较为关注的群体之一。很多时候,她旁边的座位就是小旅客们的“首选”,一路上的悉心照料、嘘寒问暖,小旅客们总能快速喜欢甚至崇拜这个又美又飒“姐姐”。记得一次航班顺利抵达后,一名旅客在拿取行李箱的过程中,将旁边的手提包拖“带”了下来,金萍眼疾手快,一个健步冲上去,单手接住了手提包,并护住了身边旅客,她干脆利落的动作赢得了旅客的肯定,旁边的小女孩拍着小巴掌,大声说道“姐姐太帅了!”
金萍眨眼一笑对小姑娘说到“把你安全送到爸爸妈妈身边,我也要回家陪我家的小弟弟了”,此刻金萍也挂念着总有“飞行焦虑”、时刻盼她回家儿子。但她更坚定地将保障每一位旅客平安顺利抵达目的地,作为自己的初心使命。
(中国日报新疆记者站记者毛卫华|隆佳静 丁補芳)