为了进一步提升旅客出行获得感和满意度，为旅客提供更贴心更优质的服务，积极应对春运期间的客流高峰，乌鲁木齐国际机场制定多项举措，优化提升机场交通服务质量，最大限度满足旅客便捷顺畅出行需求。
精细规划停车资源，“大小循环”缓解交通拥堵
乌鲁木齐国际机场每日15：00-16：30、22：00-01：30为航班密集时段，接送旅客的车辆较为集中，导致道路拥堵情况已经显现。为进一步做好乌鲁木齐国际机场停车场安全畅通工作，采用高峰期双排车辆“大循环”蓄客、低峰期单排车辆“小循环”蓄客的“大小循环”交替的方式引导出租车进入停车场，缓解交通拥堵情况。根据现有网约车流量重新规划蓄车池，释放出60个车位供旅客使用。
航空安全保卫部联合乌鲁木齐市公安局交通警察支队地窝堡国际机场大队狠抓重点时段、重点路段的交通秩序整治，保障车辆快速通行，在停车场内和周边道路易堵路段和转角盲点设置专人疏导，加强现场车辆引导，形成内、外场各类交通工具“渠化”运行模式，让车辆跟随“大流”规范、有序行驶，缓解停车场秩序管理压力。
协调保障公共交通，动态满足旅客出行需求
航班高峰期间充分发挥交通环境服务工作专班优势和管理机制，进一步加强与各联席单位的信息共享和运力对接，强化与出租车及网约车企业、天缘国旅的实时对接，协同做好应对客流大幅增长运输组织协调工作。在指导运输企业加强运力储备的同时密切监测客流变化，在重点时段、热点区域运输组织，指导运输企业加强运力储备，综合交通指挥中心值守人员密切监测客流变化，高峰时段，增加环线快客、机场大巴，提高旅客运输能力和效率，必要时通过跨区域运力调配等方式及时为旅客提供公共交通服务。
提升软性服务品质，持续改善旅客体验感
乌鲁木齐国际机场全面推行志愿者服务，在收费道口设立专门针对老年及特殊旅客群体的“便民服务窗口”，切实解决老年群体操作困难等问题；通过综合交通指挥中心视频监控岗位重点关注出入口及场内秩序，发现异常及时协调交警进行道路疏导，当入口车辆排队较多时，可视情况将入口道闸打成车队模式，加快车辆通行速度。除此之外，高新区综合行政执法分局依法从严查处非法营运车辆，保障旅客合法权益，持续改善旅客出行体验。
近期新疆冬季恶劣天气频发，乌鲁木齐国际机场建立恶劣天气预警与应急响应联动机制，有效防范低温寒潮、雨雪冰冻等极端恶劣天气对春运工作的不利影响，及时做好道面交通疏导、道路清雪除冰监管、车辆分流及人员疏散工作，最大限度减轻可能诱发的次生灾害。
乌鲁木齐国际机场将持续动态优化服务保障措施，不断开拓服务质量管理和服务品质提升新路径，让服务软实力成为高质量发展的硬支撑，在近期返乡高峰和冬季旅游这一重要时段，积极提升乌鲁木齐国际机场交通服务质量，不断提升旅客满意度和幸福感，为新疆社会经济高质量发展贡献应有力量。
（中国日报新疆记者站记者毛卫华方黎 马蕾）