新疆兵团第三师图木舒克垦区(城区)公安局锦绣街派出所位于图木舒克市中心地带,辖区面积5.0平方公里,下辖5个社区,5个居委会,集大型商超、农贸市场、餐饮、购物、娱乐、住宿等多种要素于一体,呈现出流入人口多、出租房屋多、行业场所多、流动性强的“三多一强”特点。
近年来,锦绣街派出所坚持和发扬新时代“枫桥经验”,围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的目标,积极构建“警格+网格”的社区警务新模式,努力组建“网上+网下”的警民互动新阵地,切实发挥“1+3+n”(“1”即社区民警,“3”即辅警、义警、社区网格员,“n”即行业场所负责人、小区保安、快递员、外卖员等锦绣志愿服务队队员)的群防群治最大效能,让“枫桥经验”落地生根,迸发出旺盛的生命力。
“警格+网格” 构建社区警务新模式
“警察同志,我们这的棋牌室太吵了,让人无法休息......”今年4月,派出所民警辅警接社区网格员反映,辖区某居民楼的棋牌室凌晨一两点仍在营业,影响到楼上老人孩子休息。
得知情况后,民警辅警立即前往该小区对相关情况核实,发现凌晨2时许,棋牌室内吵闹声、聊天声不绝于耳。核实完毕后,民警辅警立即联合社区书记、城管、网格员到该棋牌室进行走访。
期间,民警辅警向其宣讲噪音管理有关规定,告知棋牌室凌晨以后要降低声音,不要影响周边居民正常休息,如果多次扰民,将按照相关规定对其进行处罚。宣讲完毕后,棋牌室老板对着围观群众连连表示歉意,并表示会遵守相关规定进行整改。
锦绣街派出所打破思想观念、行政级别、行业领域三大“围墙”,面对群众反映的各类问题,充分发挥“警格+网格”作用,形成以派出所、街道为核心,警务站、社区为半径,民警辅警、网格员为线面的几何联动机制,将警务触角真正延伸至辖区各个角落。
“网上+网下” 搭建警民互动新阵地
“近日,辖区内发生一起电信网络诈骗,大家一定要注意,陌生人要求你转账,一定是骗子!”
“警察同志,我们小区一位老人找不到回家的路。”
......
锦绣街派出所充分发挥网格员的“哨兵”作用,将各类服务功能统一整合到网格、资源下沉到网格、力量汇聚至网格,通过网上“网格居民群”收集线索,网下民警辅警走访掌握社情民意相结合的方式,搭建警民互动新阵地,实现了派出所警务工作与社区基层治理交汇融合,居民的安全感、满意度大大加强。
“某小区住户请注意,你们楼顶墙沿堆放有瓷砖......”4月下旬,随着大风天气增多,民警辅警在工作中发现,某小区楼顶墙沿上堆放着瓷砖、钢筋、花盆及膨胀螺丝等物品,这些物品一旦被大风吹落可能造成严重的人身安全事故。
发现此安全隐患情况后,民警辅警通过网上网下双向“吹哨”,第一时间将情况在网格居民群内广而告之,让大家小心安全隐患,并迅速与社区工作人员、相关业主取得联系,告知事情严重性。
随后组织警力前往该居民楼楼顶,将墙沿上堆放的物品一一搬至安全地带,事后通过“网格居民群”将此情况告知住户,请大家检查是否存在类似隐患,若存在立即整改。
“1+3+n” 发挥群防群治最大效能
鸡毛蒜皮的小事,如果不能妥善解决可能就会成为大矛盾的“导火线”。因此,将矛盾纠纷化解在源头,是基层“小警务”撬动群防群治“大效能”的根本。锦绣街派出所联合社区、司法、综治、妇联等多方力量,组建“1+3+n”群防群治工作组,将矛盾纠纷化解在“萌芽”阶段。
5月9日,锦绣街派出所接辖区群众电话报警称,辖区某地发生家庭纠纷,请求派出所前来处理。接警后,民警辅警立即赶赴现场拉开二人。经询问得知,两人为夫妻关系,因家庭琐事两人发生争吵进而演变成单方面肢体冲突。
在了解完情况后,民警辅警立即将夫妻二人带至警务站进行调解,期间,妻子表示要验伤,并追究其丈夫责任,但因天色已晚,考虑到小孩年幼体弱,决定先行带孩子回家休息,并于次日一早前来警务站继续处理。
次日一早,民警辅警一直未等到二人前来,给二人打电话也未打通,出于职业敏感,民警辅警当即决定驱车前往该夫妻住处了解情况。到达其住所后,所幸未发生突发情况,经进一步询问得知,妻子现在不想再追究其丈夫法律责任,只想尽快离婚。
最终,经过派出所民警辅警的多次调解,夫妻双方最终达成和解协议,二人保证会慎重考虑是否离婚,至此一场家庭矛盾纠纷得已了解决。
在今后的工作中,锦绣街派出所将联合社区、司法、综治、妇联等多方力量,组建“1+3+n”群防群治工作组,着力把“警格+网格”建成感知风险的第一触角、化解矛盾的第一阵地、守护安全的第一防线、服务群众的第一窗口,用网格的“小平安”支撑辖区的“大稳定”,用心用情用力系牢基层治理“平安结”。( 中国日报新疆记者站记者毛卫华|张豪)