1月16日15时许，陈健安匆忙收拾着行李，搬上车，他要抓紧时间从禾木村赶到阿勒泰市。一个多小时前，阿勒泰地区喀纳斯景区公安局交警大队发布通告：1月16日13时14分，布尔津县s232线k47岔路口至禾木村x852线单向贯通。这意味着被困多日后，从禾木村前往外界的道路重新畅通了。
抖音账户“禾木赵默默”直播间截图。
游客们欢呼：新疆太温暖了
新年元旦过后，喀纳斯景区遭遇多轮降雪，景区内多次发生雪崩，阻断了景区通往山外的道路，当地农牧民和游客无法正常出行。而在禾木村、禾木景区，1000多名游客、雪友滞留，陈健安就是其中之一，“ 我一点都没有慌，我连续多年冬天在禾木滑雪，很相信当地的服务和保障能力。”
和“老禾木”陈健安不同，游客马利克对禾木没有那么熟悉。他是摄影爱好者，为了拍摄到一手的禾木冬景资料，2023年11月，他来到禾木游览、拍摄，大雪封山的当天，他正准备返回伊宁市。路上他得知，积雪封路，车出不去了。
“ 当时我就给民宿老板打电话准备要返回，老板非常热情让我们赶紧回来，还叮嘱我们注意安全。” 马利克说。等他回到民宿发现，同样滞留在“ 渡舍” 民宿的雪友还有好几个，民宿负责人跑来安抚他们，还给大家转播道路情况以及当地政府的相关举措。“ 在禾木，没有感受到被滞留的焦虑，我们都把这个当成一个‘假期’在过，非常快乐。” 已经在禾木待了1个多月的马利克说。
当地政府为滞留雪友、游客提供了完备的保障，人们开启了一场特别的旅行。下雪时，他们扫雪、跳雪、打雪仗；雪过天晴，不少人去吉克普林滑雪度假区滑雪；晚上，不少酒店、民宿还办起了晚会，大雪封山的日子像往常一样快乐而悠然。
而此时，当地政府以及公路、交警等部门，出动大型机械全力清雪，在风雪和严寒中为早日恢复通行夜以继日。1月13日，喀纳斯景区管委会发布公告：自1月11日至道路打通期间，对景区内滞留的游客实行食宿免费，滞留在布尔津县的游客在食宿等方面也有优惠。
“ 当时民宿里游客们都欢呼了，说新疆太温暖了。” 马利克回忆说。在滞留期间，他和民宿里来自全国各地的游客从不相识变得熟悉，大家每天都在一起打牌、扫雪、徒步、滑雪，站在屋顶上一起玩雪，特别开心。“ 作为新疆人，我觉得太自豪了。大家聚在一起，就说新疆的暖心举措太让人温暖了。这也让大家看到，新疆不仅有能力吸引游客，更有能力保障游客的安全和需求。”
雪友马利克。本人供图
有些感动，更觉得踏实
相比之下，陈健安的“禾木特别假期”更多是忙碌。陈健安是广东雪联体育有限公司创始人，这几年，他一直在做“雪都包机”等赴新疆包机滑雪的业务，禾木是他近年来最重要包机滑雪目的地之一。就在元旦前夕，他还组织了包机滑雪，大雪封山前刚刚送走这批雪友，自己留下来继续考察禾木滑雪旅游市场，顺便放松一下，自己也滑滑雪。滞留之后，他反而更忙了。
因为保障得力，生活、工作几乎没受到什么影响，他一直保持着和外界的联络，包机滑雪的各种事项始终在紧锣密鼓地推进着，没有耽搁什么。“当地的服务很贴心很周到，我们都感受到了温馨。”他说。滞留期间，也有广东雪友询问禾木滑雪的事项，陈健安告诉他们，尽管放心来，一定会满意的。
2023—2024雪季，是银川雪友陈默在禾木度过的第三个雪季，也是感受最不一样的一年。
这个雪季，陈默开始在微信视频号、抖音等网络平台记录自己的滑雪生活。在特别时期，他白天滑雪，在吉克普林国际滑雪度假区东区大厅有免费午餐，晚上剪视频，和其他雪友交流滑雪感受。“享受滑雪，安全回家。”他觉得畅滑最重要的是安全。
“既来之则安之，痛快地滑了几天。”视频中，陈默手持运动相机从雪中飞驰而来，隔着屏幕，似乎都能感受到扑面而来的雪。身高1.75米的他，雪埋到腰部。“雪后滑雪场野雪区域的雪在1米左右，深的地方能有1.5米。滑起来非常爽，特别过瘾。”他说，这几天每天滑完，就像在雪中“游”了一天。
2019年，陈默从银川来伊犁哈萨克自治州，夏季在民宿当店长，冬季则前往阿勒泰地区旅居滑雪。滞留期间，他也感受到了当地服务的贴心和细致，而让他印象最深的是直升机空运物资。1月14日上午，新疆军区某陆航旅的两架直升机装载燃油、发电机、米面油等物资，进行空中投送。当天，陈默在朋友圈里发了直升机空运物资的视频，“飞机轰鸣着飞来的时候，有些感动，也觉得非常踏实。”他留言说。
把“直飞禾木滑雪团”一直做下去
“ 现在禾木依旧很热闹，路正在逐步打通，很多游客在准备出景区。很多游客这两天玩上瘾了又留下来了，我们现在趁着中午天热正在清理屋顶上的积雪……” 1月16日16时，抖音账号“ 禾木赵默默” 刚开直播，就引来了7万多人的参与。
“ 路通了吗？” “ 雪下得大概有多深？” “ 现在的温度是多少？” “ 等大雪结束什么时候能去禾木？” “ 这一波新疆太给力了，我春节决定去新疆了，能给我一些建议吗？” ……网友的问题接踵而至，主播赵默默逐一回答着大家的问题。
“ 这次的大雪封山没有给我们带来什么影响，除了不能离开之外，其他一切井然有序。” 赵默默说，当地政府真的非常给力，不仅帮我们这些业主减少了损失，还出台了对游客吃住全免的措施，很多游客都特别激动，都为新疆点赞。这场大雪让大家看到了新疆对游客的诚心诚意。
在赵默默的直播间里，不少网友留言，要预订来禾木的行程。“ 我觉得新疆吸引游客的不仅是美景，还应该是新疆的这种担当，让游客、让我们这些从业者能安心在这里创业、生活。新疆真的很棒。” 赵默默说。
16日的下午，陈健安的行程是赶到阿勒泰市。他已经订好了17日的航班，飞回广州。1月26日，他将组织两架“ 雪都包机” 带着两个“ 直飞禾木滑雪团” 再来禾木，而2月11日还将有3个“直飞禾木滑雪团” 分别从深圳、北京、上海来到禾木，“这个特殊的经历，也是对禾木、对新疆最好的宣传，我有信心把‘直飞禾木滑雪团’一直做下去。”他说。
（名不得变更核心内容）