春节假期结束，“春运大军”纷纷开启返程之旅。自正月初五起，乌鲁木齐国际机场迎来春运返程客流高峰，单日进港客流量连续几日突破3.4万人次，实现龙年新春良好开局。对此，乌机场分公司全力做好春节返程高峰旅客服务保障工作，为广大旅客提供更加便捷、温馨、顺畅的出行体验。
运行高效 让归途更顺心
在春节返程高峰期，为进一步提升机场地面交通服务工作的效率与品质，航空安全保卫部协调“交通环境服务工作专班”强化交通运力协调工作，优化资源分配，强化应急响应机制，加强各运力调度席位间的协同合作，形成合力，保障调度工作顺畅运行。用好大数据分析，精准匹配运力和需求，通过微信交互群，974、949等地方广播电台，及时发布航班动态及“三色预警信息”，加强各种运力方式信息共享，优化公共交通衔接，春节期间提升出租车保障力度，安排两家运力为2000辆的大型出租车车队负责人在gtc大厅配合现场进行运力调度，高峰时段及时联动天缘航旅、珍宝巴士运营商、环线快客等单位，实施运力增补措施，增强高峰时段及复杂天气情况下客流疏散效率。联合乌鲁木齐市公安局交通警察支队地窝堡国际机场交警大队加强停车场内和周边重点道路的秩序维护，在关键点位设置疏导点，定人定岗，高峰时段加强车辆引导、分流，缓解停车场秩序管理压力。
真情服务 让归途更暖心
“先生，您别急，我们来帮您！”大年初六，旅客杨先生返程开车发现车辆馈电，万分着急，这时恰巧巡视员在巡视过程中发现旅客神态焦急，上前询问缘由，马上安慰他们：您别着急，我们现在就安排车辆过来帮您勾电。立即解决了旅客的燃眉之急......航空安全保卫部深入落实“我为群众办实事”的工作要求，全力解决广大旅客“急难愁盼”问题，扎实开展青年志愿者“情暖归途”春运服务，积极主动为旅客提供问询向导、秩序维护、行李提取等服务，关注特殊人群服务保障工作，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供帮助和指引，为广大旅客提供暖心服务。
应急充分 让归途更安心
春节返程期间，乌鲁木齐国际机场迎来新一轮寒潮，航空安全保卫部及时关注天气预警信息，针对近期出现的大风、降雪等极端恶劣天气和航班大面积延误等情况，及时启动应急预案，充实应急保障力量，加强运力调配，切实提高应急处置能力和水平，全力保障春运平稳有序运行。
春节期间（自2月9日-2月16日）共保障进港航班1591架次，进港旅客256245人次，调度出租车49390 辆，网约车14316辆，协调机场大巴、珍宝巴士、环线快客等公共交通工具129辆，免费运送旅客6625人次。
春运还在继续，下一步，航空安全保卫部将坚持“人民航空为人民”的要求，紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”目标，多举措优化提升机场地面交通服务，最大限度满足旅客出行需求。
（中国日报记者毛卫华|李晓燕）