"客户在办理电力业务时，最担心的是繁琐的流程、复杂的环节以及耗时长。" 国网新疆营销服务中心副主任马军说道，新疆电网新一代能源互联网营销服务系统实现了让客户“一趟都不跑”的服务承诺。
4月19日，新疆电网新一代能源互联网营销服务系统（以下简称“营销2.0系统”）完成割接上线，正式“开门营业”，各地市供电公司业务人员正式登陆全新的营销2.0系统为全疆用户办理各项用电业务，新疆电网供电服务就此迈入数智化新时代。
“相较于1.0系统，营销2.0具备全年不间断服务、多系统融合、一证通办、刷脸办理等特点，大幅提升工作效率，减轻一线人员负担。”国网新疆营销服务中心副主任马军表示。
营销2.0系统是国家电网公司打造的具有“客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、架构柔性、迭代敏捷”等特征的新一代营销服务系统。该系统依托数字化、智能化技术推动供电服务模式转型升级，客户办理业务只需按照指南要求上传必要材料，即可实现“一证通办”，无需亲赴线下服务大厅。
营销2.0系统上线后，可有效解决上代系统智能化运维管理手段不足、系统可扩展能力差等弊端。“我们的新系统在云技术等新兴技术加持下，后续升级维护、新增功能都可在用户无感状态下进行，用户充值缴费、线上办电等服务不再受系统升级影响，以往需要暂停供电服务进行系统检修的情况将彻底成为历史，真正实现供电服务全年‘不打烊’，提升用户办电体验。”国网新疆电力营销2.0建设工程组现场实施负责人全龙翔介绍。
另外，此次新系统上线，全面推广“数电票”秒达用户，实现增值税专用、普通发票电子化。以往，企业获取发票需到供电营业厅开具，通过快递寄送或前往营业厅自行领取，开票时间周期长、便捷性差，快递邮寄存在发票丢失风险。“数电票”与纸质专票、电子普票具有同等法律效力，开具后会自动秒达用户的“税务数字账户”，用户可自行通过国家税务总局新疆电子税务局网页端的“税务数字账户”模块进行下载，已开具的“数电票”还可发送邮箱、短信，用户点击对应链接即可预览及下载发票，实现“一趟都不跑”。
在此次系统开发期间，国网新疆电力还主动对接新疆税务、银行、住建等相关单位，打破内外部数据壁垒，深化政企数据互通，聚焦新装、增容、过户等高频单项业务，形成“过户＋改类”等6项供电联办服务。以往用户在办理过户业务时，因用电类别发生变化需同步办理改类业务，用户需重复往返营业厅，程序复杂、办理周期长、客户感知差。营销2.0系统从客户需求出发，以过户为主流程，将改类业务耦合至过户流程，实现过户和改类两项业务“一次通办”，真正建立起“减环节、减材料、减时长”的一站式服务，提升办电服务体验。（中国日报新疆记者站记者毛卫华|黄佩）