近日，新疆税务局以“优化执法服务 办好惠民实事”为主题，在全疆启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，集成推进新一批优化服务举措落地天山南北，以更好赋能市场主体，优化税收营商环境，服务新疆高质量发展。
春风劲吹天山南北，新疆纳税人获得感满满
党的十八大以来，税务系统坚持创新服务品牌，每年突出一个新主题，每年实现一次新跨越，连续8年开展“便民办税春风行动”。新疆税务局始终将开展好“便民办税春风行动”作为服务新疆社会稳定和长治久安总目标的有力抓手之一，以8年间900余条本地细化举措，推动税费服务持续“加码”、有质有感。
以“非接触式”办税为例，在新疆税务部门努力下，电子税务局、手机app如今已成为日常办税缴费的主要渠道，办税服务厅人员流量显著减少，214项业务可通过“非接触式”办理，占比从10%提高到96%，实现了基层税务机关和纳税人的“双减负”，纳税人直言办税缴费更便利。特别是在2020年疫情发生之后，“非接触式”服务在为纳税人提供便利和疫情防控中都发挥了重要作用。
与此同时，税务部门还在优化流程、简并资料、规范执法、精准辅导等方面持续改进，得到纳税人一致好评，全疆纳税人满意度位居西北五省第一。新疆康建富民有限责任公司总经理罗世勤表示：“税务部门帮助我们以更低的成本更高效地办税，让我们拥有更多的时间和资金投入到企业发展中去。税务护航，让企业信心更强！”
聚焦纳税人需求，为群众办实事解难题
今年是建党100周年，为积极响应党中央部署开展的“我为群众办实事”实践活动，新疆税务部门突出“我为纳税人缴费人办实事”，将“便民办税春风行动”作为践行“全心全意为人民服务”宗旨的重要举措，立志用一项项优质举措、一件件惠民实事，搭起与各族纳税人缴费人之间的“连心桥”。
随着新一轮便民办税举措陆续出台，社会各界特别是市场主体预期强烈、翘首以盼。为此，新疆税务局截至目前已组织3批机关党员干部深入基层办税厅，提供政策解读、办税咨询等税收志愿服务，为基层税务干部和纳税人解难题办实事，面对面征求意见建议，打响春风行动“当头炮”。
同时，为精准对接纳税人需求，让纳税人感受到税务部门的贴心服务，今年2月以来，新疆税务部门在全疆范围内启动了纳税人缴费人需求调查，收集调查问卷近万份，举行了多场税企座谈会，通过线上线下多种方式，充分听取社会各界的意见建议，作为进一步降低办税缴费成本、优化全疆税收营商环境的宝贵借鉴。
184项具体举措，税务部门今年打算这样干
据了解，围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，今年国家税务总局共推出10大类30项100条举措。结合新疆实际，新疆税务局经过反复打磨，最终确定推出29大类96项184条细化举措，倾心弹奏便民办税“春风”曲：
——群众诉求快响应。从纳税人缴费人最关心最需要的地方发起，围绕问民意、快响应、优评价推出15条措施。
——优惠政策直达享。从纳税人缴费人最关注的优惠政策出发，围绕优方式、抓落地、强分析等推出32条措施。
——便捷办理优体验。从纳税人缴费人最直观的办税体验着力，围绕优发票、简并报、减资料、拓网路、快退税、简注销等推出46条措施。
——分类服务解难题。从满足纳税人缴费人“个性化”需求发力，围绕帮助特殊人群、优化个税汇算等推出37条措施。
——执法维权显温度。从推行税务部门柔性执法落脚，围绕“首违不罚”、推进柔性执法等推出11条措施。
——规范执法提质效。从严格税务部门执法规范抓起，围绕执法标准统一、执法行为有度推出14条措施。
——信息互通减资料。从执法备案信息同步共享、扩大免填数据范围方面统筹，推出8条措施。
——部门协作促联办。从跨部门合作方面创新，推出7条措施。
——国际合作求共赢。从促进互利共赢推动国内国际双循环方面谋划，围绕优化指南、促进往来推出8条措施。
——诚信纳税予激励。从诚信激励、失信惩戒促进税收遵从出发，推出6条措施。
“在完成好税务总局‘规定动作’的同时，我们专门推出了一些有本地特色的精细服务举措。”新疆税务局纳税服务处处长巴乐克·阿曼告诉笔者，“比如项目管家服务，不仅会精准升级风险把控、数据共享等服务，使其更加精细化、智能化、个性化，还将更好覆盖新疆‘十大产业’，助力‘一带一路’建设，促进全疆经济社会发展迸发更强活力。”
新疆税务局党委委员、副局长买如普·买合木提表示，站在“十四五”开局的新起点，新疆税务部门将紧扣新疆经济社会发展大局，按照自治区“放管服”改革和优化营商环境等方面部署要求，持续完善、不断推出新的便民服务举措，真正让全疆各族纳税人缴费人如沐春风。（王昊奕）