1月26日，新疆阿拉尔2024年春运正式启动。为确保广大旅客平安有序出行，第一师阿拉尔市机场、铁路等部门采取多种举措，优化服务，为旅客出行保驾护航。
据了解，2024年春运自1月26日开始至3月5日结束，为期40天。记者在阿拉尔塔里木机场候机大厅看到，送机、乘机的旅客络绎不绝，拎着大包小包行李的旅客正有序在值机柜台办理值机和托运手续。
老家在四川绵阳的敬兰梅，因为种种原因，已经三年没回老家过年了。今年春节，敬兰梅和丈夫受工作影响，依然无法返乡过年，于是夫妻俩准备让10岁的女儿独自乘机回老家陪爷爷奶奶过年。在值机柜台填写完特殊旅客乘机书后，敬兰梅的女儿就被“红马甲”引导帮扶岗位的志愿者带进了安检通道，并顺利通过安检进入了候机楼。
“到了机场，工作人员都特别的热情，这让我特别的感动。”阿拉尔市民敬兰梅说。
为做好春运保障工作，阿拉尔塔里木机场通过召开2024年春运暨“服务质量提升月”启动大会，成立机场春运工作领导小组，全面部署安全运行和真情服务各项工作，多措并举，全力保障旅客安全顺利出行。
阿拉尔塔里木机场地面服务部主管武占翔说：“从乘机服务、安检服务、行李服务等方面进行细化，同时设立了‘红马甲’引导帮扶岗位，持续开展青年志愿者‘暖冬行动’，针对特殊旅客、老年旅客、首乘旅客等重点群体进行关心、关爱服务。”
春运首日，阿拉尔塔里木机场起降7个航班共14架次，保障旅客约900人次。春运期间，计划起降航班640架次，同比去年增长34.7%；预计保障旅客4万人次，同比去年增长54.3%，客流增长明显。
与此同时，阿拉尔火车站采取多项举措，提供更好的旅途服务，温暖旅客回家路。当天下午，在阿拉尔火车站，旅客有序排队进站，候车大厅内旅客人数较以往明显增多。工作人员联合志愿者聚焦老人、孕妇、残疾人、儿童等重点群体的出行需求，提供行李搬运、咨询指引、文明劝导等志愿服务，同时，还将精心准备的对联、小礼品赠送给出行旅客，提前为他们送上新春的祝福。
旅客陈欢说：“ 今天我和孩子一起回家，刚走进阿拉尔火车站，看到特别多的志愿者，他们特别的热心，还帮我们提行李，我感觉特别的温暖。”
据了解，2024年春运客流主要以学生流、探亲流和务工流为主，出行方向疆外主要集中在四川、河南、甘肃等地，疆内主要以乌鲁木齐、伊犁等方向为主。针对客流量增长的情况，阿拉尔火车站组织党员突击队和青年志愿者支援车站，在安检口、进站口、服务台、候车室、站台等重点岗位，免费为旅客提供爱心帮扶等服务，确保旅客在春运期间平安出行。
“很开心作为志愿者来参加这一次的春运暖冬行动，也很高兴能够帮助到即将回家的人，非常的荣幸。”志愿者罗倩倩说。
阿克苏车务段阿拉尔站客运值班员汪玉梅说：“今年，阿拉尔站在落实‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’的总体目标上，提前组织相关维保单位对客运设备、电梯以及消防设备进行了维护保养，同时还组建了春运志愿者服务队，在春运期间，持续为老弱病残孕旅客提供服务，确保旅客有一个美好的出行体验。”
（中国日报新疆记者站记者毛卫华 张大松郑亮）